case
Kosten lopen uit de hand: mediation bij de hand
Steens BV* wilde voor haar bedrijf een website met webshop laten maken. Zij had daarvoor een overeenkomst gesloten met een bedrijf dat gespecialiseerd is in het digitaliseren van bedrijfsprocessen. De oplevering liet echter veel langer op zich wachten dan was afgesproken en de kosten liepen enorm uit de hand.
Zo werden er kosten in rekening gebracht voor het oplossen van de problemen, maar volgens Steens BV waren die problemen door de maker zelf veroorzaakt. Er was een basisofferte afgesproken van ongeveer 20.000 euro. Nadat Steens BV die had betaald, bleek de maker nog wel 100.000 euro nodig te hebben voor de eindoplevering van het systeem.
Procederen geen oplossing
Steens BV kon niet al te lang wachten met de livegang van haar webshop. Die kon maar beter zo snel mogelijk worden op- en afgebouwd. Daarom zou procederen voor de rechter geen oplossing bieden. Ook wilde Steens BV geen arbitrageprocedure. Dat zou immers ook veel tijd in beslag nemen en ondertussen zou er niets gebeuren. Zij wilde voortgang in de werkzaamheden behouden.
Snelle oplossing met mediation
Mijn collega die de zaak namens Steens BV behandelde, stelde mediation voor om samen met de maker tot een afspraak te komen over de al uitgevoerde werkzaamheden, de betaling en over de eindoplevering. De leverancier wilde, net als Steens BV, een snelle oplossing en wilde het niet aan een arbiter overlaten. Zodoende werd mediation in gang gezet en kwamen beide bedrijven bij mij terecht.
Vaststellingsovereenkomst
Steens BV en de leverancier waren bereid om naar elkaar te luisteren en hadden werkelijk oog voor elkaars bedrijfsbelangen. Ze slaagden erin om de relatie met elkaar te herstellen en daarna met elkaar goede afspraken te maken over een verdere samenwerking. De afspraken werden vastgelegd in een vaststellingsovereenkomst. Steens BV was heel blij dat de bouw van haar bedrijfsproces weer hervat werd en dat ze erin geslaagd waren de relatie te herstellen. Met vertrouwen hebben ze hun samenwerking hervat.
*De naam is gefingeerd
Christa Verploeg
Als jurist help ik ondernemers en particulieren met het oplossen van hun problemen bij bijvoorbeeld het (ver)huren van bedrijfsruimte of woningen. Ook help ik hen bij geschillen op het gebied van de (ver)koop van onroerende z...
Meer artikelen van Christa VerploegOok interessant voor je
14 vragen en antwoorden op een rij over de Wet DBA
De Wet DBA, of Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties, is ingevoerd om schijnzelfstandigheid tegen te gaan. Dit betekent dat de Belastingdienst wil voorkomen dat mensen als zzp'er werken terwijl ze eigenlijk in loondienst zouden moeten zijn. De Belastingdienst gaat per 1 januari 2025 controleren op schijnzelfstandigheid. Wat betekent dat voor zzp’ers en opdrachtgevers? Wij zetten een aantal vragen en antwoorden op een rij.
Wat je moet weten over de Wet DBA en de VBAR
Waar moet je op gaan letten als zzp’er en als ondernemer die werkt met zzp’ers om naheffingen en boetes te voorkomen in verband met de Wet DBA? Wij zetten de kenmerken op een rij.
Wet DBA: misverstanden over het aantal opdrachtgevers voor zzp’ers
Een gezagsverhouding tussen zzp'er en opdrachtgever bepaalt grotendeels de mate van zelfstandigheid.