Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki)
DAS houdt zich aan de Wet kwaliteit incassodiensterlening (Wki), die van kracht is vanaf 1 april 2024. Deze wet geldt voor alle dienstverleners die aan buitengerechtelijke incasso doen, zoals incassobureaus, deurwaarders en rechtskundig adviseurs.
DAS verricht buitengerechtelijke incassowerkzaamheden, want wij verlenen diensten aan schuldeisers en schuldenaars. Volgens de regels van de Wki hebben wij bij DAS een klachtenregeling, zijn we aangesloten bij een geschillencommissie en hanteren wij duidelijke taal in onze dienstverlening.
Je bent klant en hebt een klacht?
Het is belangrijk dat je als klant tevreden bent over onze producten en diensten. Niet tevreden over DAS? Wij luisteren naar je en zoeken samen met jou naar een passende oplossing voor je klacht. Lees hier meer: onze klachtenregeling.
Je bent tegenpartij en hebt een klacht?
Ook als tegenpartij van DAS kun je een klacht over DAS hebben. Wij luisteren ook naar jou en zoeken samen naar een passende oplossing voor je klacht. Lees hier meer: onze klachtenregeling.
Blijf je een klacht houden?
Blijf je ontevreden over hoe DAS jouw klacht afhandelt? Dan kun je je klacht ook nog bij de geschillencommissie van het Klachteninstituut Financiële dienstverlening (Kifid) indienen. Op de pagina over onze klachtenregeling staat hoe je dat doet.
Hoe kun je (meer) schulden voorkomen?
Openstaande rekeningen: het kunnen er snel meer en meer worden. Probeer dat te voorkomen. Op www.nibud.nl en www.zelfjeschuldenregelen.nl vind je adviezen, tips en informatie.
Praat erover: 113 Zelfmoordpreventie
Het hebben van schulden is vaak een zware last. Mensen schamen zich en voelen zich angstig. Soms zien zij zelfs geen uitweg meer. Laat het niet zover komen. Praat erover. Bel of chat anoniem met specialisten van Stichting 113 Zelfmoordpreventie via het gratis telefoonnummer 0800-0113.
Heeft deze informatie je geholpen?
We horen graag je feedback. Daarmee help je ons om deze informatie verder te verbeteren.