blog

    Wat je moet weten over vertraagde en geannuleerde vluchten

    3 min leestijd10 apr 2025

    Veel Nederlanders gaan komende weken op vakantie en pakken daarvoor het vliegtuig. Maar het kan soms even tegen zitten. Daar sta je dan met je zonnige humeur en je bagage. Er kunnen verschillende redenen zijn dat je vlucht vertraagd of geannuleerd wordt. Waar heb je dan recht op en wanneer? Ik zet ze voor je op een rij.

    Bernard van Tuil

    jurist

    Bekijk meer

    Geannuleerde vlucht

    Als je vlucht is geannuleerd, krijg je je ticketgeld terug of een vervangende vlucht, plus vergoeding voor redelijke kosten zoals eten en drinken. Bij een annulering moet er binnen zeven dagen worden terugbetaald. Bewaar je bonnen! Als je langer moet blijven, krijg je ook de extra hotelkosten terug. Afhankelijk van de reden en wanneer je het hebt gehoord, kun je ook een extra compensatie krijgen. Maar niet als je 14 dagen van tevoren bent geïnformeerd, een andere route hebt genomen zonder veel tijdverlies, of als er sprake is van overmacht.

    Vertraagde vlucht

    Je kunt een compensatie krijgen als je vlucht meer dan drie uur vertraagd is, je vanaf een EU-luchthaven vertrekt, je naar een EU-luchthaven vliegt met een EU-luchtvaartmaatschappij, en onder bepaalde voorwaarden als je naar een EU-luchthaven vliegt met een ticket waarbij tenminste één van de vluchtdelen door een EU-luchtvaartmaatschappij wordt uitgevoerd. De compensatie varieert van €250 tot €600, afhankelijk van de afstand en de duur van de vertraging. Je hoeft geen vouchers of tegoedbonnen te accepteren in plaats van deze vergoeding. Maar je kunt wel tegoedbonnen voor eten, drinken of overnachtingen accepteren. Dit geldt niet als er sprake is van overmacht.

    Overmacht

    Luchtvaartmaatschappijen hoeven geen financiële vergoeding te geven als er sprake is van overmacht, zoals slecht weer, een medisch incident aan boord of een staking van de luchtverkeersleiding.

    Wereldwijde computerstoring

    De wereldwijde computerstoring van vorig jaar is ook een voorbeeld van overmacht. In principe is er geen recht op compensatie, omdat dit niet de schuld is van de luchtvaartmaatschappijen. Maar als je vlucht is geannuleerd en je bent uiteindelijk niet vertrokken, krijg je de kosten van je ticket terug. Andere kosten zoals gemiste vakantiedagen, hotelovernachtingen, verlofdagen, vooraf geboekte taxi’s en huurauto’s en gemiste festivals of activiteiten kunnen niet worden teruggevorderd. Als je wel bent vertrokken en extra kosten hebt gemaakt voor hotel, eten, drinken en taxi, heb je wel recht op vergoeding. Bewijs dit met gespecificeerde bonnen.

    Meer informatie en tips

    Bezoek voor meer informatie en tips bij problemen met je vlucht onze website. Op onze site vind je hier meer over je rechten bij vluchtvertraging. Voor vragen en informaitie over je rechten bij een geannuleerde vlucht kijk je hier. En als je een vergoeding wilt claimen bij de luchtvaartmaatschappij, gebruik dan onze gratis voorbeeldbrief vergoeding bij vluchtvertraging.



    jurist

    Bernard van Tuil

    Ik ben een ervaren jurist op het gebied van contractenrecht, met als specialisme reisgeschillen, verzekeringsrecht en financieel recht. Ook geschillen over handels- en domeinnamen worden door mij behandeld.

    Meer artikelen van Bernard van Tuil

    Ook interessant voor je

    Veilig varen: waar moet je rekening mee houden?
    29 jul 20253 min leestijd

    Veilig varen: waar moet je rekening mee houden?

    De zomer is in volle gang en het heerlijke weer trekt velen naar het water. Varen met een sloep of motorboot wordt steeds populairder, en dat is te merken aan de drukte op de waterwegen. Hoewel het verleidelijk is om zonder veel voorbereiding het water op te gaan, brengt dit ook risico's met zich mee. Niet iedereen heeft voldoende ervaring of kennis van de regels op het water, wat kan leiden tot gevaarlijke situaties. Daarom een paar aandachtspunten op een rij.

    E-step gebruik in het buitenland: dit moet je weten!
    28 jul 20252 min leestijd

    E-step gebruik in het buitenland: dit moet je weten!

    Ben je van plan om je e-step mee te nemen op vakantie? Of wil je gewoon weten hoe het zit met e-steps in het buitenland? Geen zorgen, ik heb het voor je uitgezocht. Er zijn drie situaties waar je rekening mee moet houden.

    
 Vakantiehuisje of hotel niet zoals verwacht? Dit moet je doen
    28 jul 20253 min leestijd

    Vakantiehuisje of hotel niet zoals verwacht? Dit moet je doen

    Wat kun je doen als je accommodatie niet voldoet? Wij geven drie tips.

    Item 1 - 3 uit 3