Conflict binnen de Vereniging van Eigenaren, waarom mediation?

Zelf in the lead

Er kunnen veel emoties spelen bij woningeigenaren. Soms zijn ze boos of verdrietig omdat ze overlast ervaren van buren. Of ze zijn het niet eens met bepaalde uitgaven van het VvE-bestuur. Ook niet goed of onuitgevoerde onderhoudswerkzaamheden zijn vaak een oorzaak van ergernissen. Eigenaren hebben vaak het gevoel dat ze er weinig tegen kunnen doen. Ze worden dan snel boos. Begrijpelijk misschien, maar zo’n emotie is natuurlijk geen goede adviseur bij het vinden van een oplossing. Een mediator kan dan uitkomst bieden. Mijn positie als mediator is altijd neutraal en onpartijdig. Alle partijen voelen zich daardoor veilig om hun standpunten uit te spreken. Ik zie het als mijn missie om ze daarbij te helpen. Wat ik heel belangrijk vind is dat de betrokkenen wel altijd zelf in the lead blijven. Zij beslissen zelf hoe en onder welke voorwaarden ze tot een gezamenlijke oplossing komen.

Bij mediation is geen oplossing hetzelfde. Ik krijgt steeds te maken met nieuwe mensen, ander gedrag en verschillende emoties. Wat voor de een belangrijk is, is dat voor de ander misschien niet. Dat maakt mijn werk als mediator elke dag weer interessant.

Van VvE-begroting tot conflict met aannemer

In een VvE kunnen verschillende conflicten spelen. Van spanningen tussen de VvE-leden onderling tot conflicten met partijen die voor de VvE werken, zoals aannemers, beheerders of experts. Ik kom vaak onenigheid tegen met aannemers over het uit te voeren onderhoud. Tegelijkertijd zie ik bestuursleden van de VvE en de bewoners onderling felle discussies voeren over wie wat moet betalen. Denk bijvoorbeeld aan de aanleg of het onderhoud van een tuin of (dak)terras.

Ook het gebruik van gemeenschappelijke ruimtes is een bron van conflicten. Mag je de accu van de elektrische fiets bewaren in de gemeenschappelijke berging? Vaak zijn er dan zorgen over brandgevaar, terwijl de regels van de VvE niet altijd even helder zijn. Soms wordt er een meerderheidsbesluit genomen door de VvE, maar kan de minderheid zich daar niet bij neerleggen. Dan willen leden andere besluiten nog weleens tegenhouden of naar de rechter stappen. Dit heeft natuurlijk grote invloed op het functioneren van de VvE, maar zeker ook op de sfeer binnen het gebouw en het woonplezier van de bewoners.

Duurzame conflictoplossing

Met mediation houd je al die snel oplopende emoties beter binnen de perken. Bovendien los je met mediation ook niet juridische-zaken op. De betrokkenen voeren zelf het gesprek, dus hebben ze ook zelf invloed op de oplossing. Ze leggen hun (communicatie)problemen op tafel en spreken hun emoties uit, waardoor de kans het grootst is dat hun onderlinge relatie goed blijft. Ze staan naast elkaar en zoeken samen naar een oplossing waar zij beiden blij mee zijn. Dat is wel even wat anders dan tegenover elkaar staan, met uiteindelijk vaak één winnaar en één verliezer. Mediation is daarom dé duurzame conflictoplossing.

Disclaimer

Dit blog schetst de algemene regels en uitgangspunten. Uiteraard kan er in specifieke situaties sprake zijn van uitzonderingen. Heeft u vragen over dit onderwerp of uw specifieke situatie, dan kunt u altijd contact opnemen met een van onze specialisten.